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【コンシェルジュの使い勝手は?】セゾンプラチナビジネスカードで依頼するときのコツとは?

こんにちは

あなたがカードデスクに電話することって、多いですか?私はカードを有効利用するには、どうすれば一番いいかを追求するために、こまめにコンシェルジュ担当者さんに電話しているゆずきです。

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コンシェルジュ担当者にどうやって伝えると、ほしいものが手に入るか?

デジカメを持っていますが荷物が増えるので、iphoneだけで気になったものを撮影しています。iphoneが進化しているとはいえ、やはり専用レンズがほしいのでスマホ用の拡大レンズを探すことにしました。

Amazonだけでもかなり種類があったので、

スマートフォン用レンズの検索
・保有携帯  : iPhone 6s
・スマホカバー : Hamee「iFace」
・スマホレンズ : メーカー指定無し10,000円以内
・レンズ機能  : 望遠レンズ(倍率指定無)と魚眼レンズの1セット
・購入方法  : インターネット購入(国内)

といった条件で、セゾンプラチナビジネスカードのコンシェルジュ担当者の方に依頼しました。

  1. セゾンプラチナビジネスデスクに電話をする。3#を押す。
  2. カード番号と氏名が確認されるので、伝える。
  3. 依頼内容を伝える。

コツとしては、できる限り希望することの優先順位をつけて、より具体的に伝えること。ある程度、希望の商品に近い商品を何個かみつけて、それらの候補を比較しながら希望を伝えると、コンシェルジュの方も探しやすいです。曖昧な発言は曖昧な結果を生みます。

 

自分が要望することを言葉にすることは、ビジネスの勉強になります。同時に自分とは違う方に探して頂くことで、希望以上の商品がみつかる可能性が高くなります。2018年7月12日18時頃に依頼して、依頼したときは回答は7月17日の予定でした。

しかし、2018年7月14日の19時すぎに、下記の結果がメールで送られてきました。

特に急いでいなかったですが、予定より早く返事が頂けたので単純にうれしかったです。もちろん、急いでいる場合は日時を指定することも可能ですが、明らかに無茶な依頼はしないほうが賢明です。

カードを所有している限り、末永く関わっていく方々ですので大事にしましょう。使い倒すのではなく協力して頂く姿勢が望ましいです。ネットで購入したいので口頭で伝えれても、困るのでメールでの回答をお願いしました。

 

メールでの返答ができないのは残念ですが、もし、メールでの返答ができるなら2万円以上の年会費を払っていいです。

実際の回答は以下の通りです。

①『Akinger カメラレンズキット 5in1』
◆ご案内
・クリップ式
・レンズ5点セット(魚眼レンズ、広角レンズ、マクロレンズ、ズームレンズ、偏光レンズ)
・参考価格(amazon) : 1,699円

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②『YIEASY スマホ用カメラレンズ』
◆ご案内
・クリップ式
・レンズ3点セット(魚眼レンズ、広角レンズ、マクロレンズ)
・参考価格(amazon) : 1,580円

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③『TaoTronics カメラレンズキット』
◆ご案内
・クリップ式
・レンズ3点セット(魚眼レンズ、広角レンズ、マクロレンズ)
・参考価格(amazon) : 1,399円

メールでの回答をもらうには、ひとつだけ、条件があります。セゾンカードの明細を確認できるNETアンサーに登録することだけです。カード発行後は必ず登録のNETアンサーの登録案内が届くので、忘れず登録しておきましょう。

 

私ゆずきは結局レンズが多すぎても使いこなせないし、IFACEのカバーを使用しているのでクリックが大きめの③を購入する予定です。できたら望遠レンズもセットでほしいかもと結果を見ながら、妄想しています。

③『TaoTronics カメラレンズキット』
◆ご案内
・クリップ式
・レンズ3点セット(魚眼レンズ、広角レンズ、マクロレンズ)
・参考価格(amazon) : 1,399円

実は、希望商品が入っていなかった件

よくよくみると、希望する条件に、

< レンズ機能  : 望遠レンズ(倍率指定無)と魚眼レンズの1セット >とあるとおり、望遠レンズがほしかったんです。

しかし、私の依頼ミスで12倍以上の望遠レンズが回答にありませんでした。よくみてみると望遠レンズを倍率指定なしとしていたので、当然の結果です。

依頼するときは最初にあげたポイントの通り、より具体的に伝えること。①には、2倍の望遠レンズがしっかり含まれていましたので、依頼内容にしっかり答えて頂いていました。ありがとうございます。セゾンコンシェルジュ担当者さま。

 

ということで2018年7月24日、本日改めて12倍以上のスマホレンズを探して頂くようにお願いしました。

回答は3日以内にお願いします。とお願いしました。3日くらい時間があると、商品を探しやすいようです。回答がありしだい、記事にしたいと思います。検索に正解はありませんが、人に伝えることの大切さを実感できた出来事でした。

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