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セゾンプラチナコンシェルジュの評判は?実際に使ってみて、対応が秀逸すぎる!

こんにちは

先日、外を歩いていてコンクリートの上にiphoneの画面を下にした状態で、落としてしまいましたうっかりもののゆずきです。

 

予定通り?画面が割れました。正確には貼っていたガラスフィルムがくっきりと割れました。iphone本体画面は無事でした。フィルムさんありがとうございます。

年々スマホのフィルムって低価格化して、種類も豊富になってきています。中国から様々な商品を輸入していた経験もあるので、原価を把握しています。しかし、原価を知っていたとしても関税や総量、性能を考えると安すぎます。

 

選択肢が多いことは良いことです。一方、多すぎて、選べない。3択なら選べるけど、5択はなかなか選べない。そこで選択肢を絞りたくて、セゾンプラチナビジネスのコンシェルジュの方に協力をお願いしました。

検索するのは楽しい一方、めんどくだし他にやりたいこともあるし、というわけです。

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使用していたスマホガラスフィルムの紹介

今回はガラスフィルムと望遠レンズの検索を、同時に依頼してみました。

まずは、iphone6sのガラスフィルムの依頼した内容

2018年7月24日18時すぎに、以下のように、

iphone6sの画面に貼る強化ガラス
硬度9H以上のもの、ブルーライトカット、
気泡の入りにくいもので覗き見防止のもの、価格5,000円以内

という条件でお願いしました。

返事は、7月27日までに頂けるということでしたが、前倒しで7月26日22時すぎに回答がありました。

補足すると、店舗での購入ではなくて、オンラインで購入できるなら、どこでもOKというお願いもしました。

実際、自分でもガラスフィルムを検索してみてましたが・・・

私自身Amazonもみてみましたが、ガラスフィルムに関しては情報がはっきりしない商品が多かったです。おそらくコンシェルジュ担当者さんが楽天をセレクトされたのだと思います。

 

割れたガラスフィルムには覗き見防止の機能がなかったので、今回始めて覗き見防止機能付きのガラスフィルムがほしいと、実感しました。パスワード入力時やちょっとみられたくない極秘のページをみている時は隠したいときもあるので、覗き見防止を試してみたくなりました。

念のため、他の楽天ショップも確認しました。2018年7月現在、私が確認する限り上記の条件に合うガラスフィルムは他に1種類程度でした。

3Dタッチにも対応しているガラスフィルムって、意外とないですね。

回答にあった商品の一つを実際注文しました。

回答を頂いた次の2018年7月27日(金)に早速、コンシェルジュ担当者さんに調べて頂いた1980円のガラスフィルムを注文しました。あとは届いてからの楽しみです。

 

今回注文した1980円のガラスフィルムは、レターパックプラスでの発送なので追加で300円かかります。販売店舗が北海道で、私の住む関西まで予定では翌日夜には、届く速達と同じ配達手段でした。

1−2日以内に発送で1−2日以内にお届けの予定。販売店の情報をみると、日祝以外は商品発送でした。

 

一方、内容的には同じようなガラスフィルム販売店は、1280円で宅急便で配送680円の追加で早く届きそうなので、注文しそうになりました。

しかし、よくみると最短2018年8月2日のお届けでした。販売店の情報をみると、土日祝日は商品の発送なしでした。何気なく2つの商品の検索結果を教えて頂いたと考えていました。

と同時にできる限り、早く商品を私に届くように選んで頂いたのでは?と、実感しました。

この気遣いは機械的なプログラムではできない、人ならではの細やかな気遣いです

ますますコンシェルジュファンになりました。私もビジネスでコンシェルジュ担当者さんのように、感動を超えるサービスを提供してみたいです。

回答結果

『強化ガラス』
ご案内
①硬度9H ブルーライトカット 覗き見防止フィルム 1,000円(消費税込)

②硬度9H ブルーライトカット 覗き見防止フィルム 1,980円(消費税込)

iphone6sの新しいガラスフィルム到着

2018年7月28日(土)北海道発送で、7月29日(日)夜に関西の郵便局に到着しました。

7月30日(月)夕方4時ごろにポスト投函で、夜帰宅したときにポストに届いていました。

左上のメッセージカードがあります。お店からの一言が嬉しいですよね?実際にお客さんとして、まず商品を受け取る。どう受けったらうれしいかを分析し続けることは、あなたのビジネスが加速するかどうかの分岐点です。

実際に、画面を綺麗にするwetコットンが入っていたので、きれいに拭いて付属の乾いた布で湿気をとりました。ホームボタンに合わせて、貼り合わせると自然に吸着されました。

結果、今回のガラスフィルムで覗き見防止フィルターがついたことで、周りの視線が気にならずスマホ操作ができます。実際の仕上がりiphone6sです。

割れたままのガラスフィルムでは、操作しにくくて反応がいまいちでした。おかげで長年の便秘が解消されたようにスッキリしました。

実際に新しいガラスフィルムで操作すると、滑りが良いです。

斜めの角度からは画面が暗くなって見えないし電車の中でも、家庭の中でも安心です。

次に、望遠レンズの検索結果について

依頼内容は、

iphone6sに付ける望遠レンズ
12倍以上、価格5,000円以内

です。

よくよくAmazonを開いてみると、コンシェルジュ担当者さんへの私の頼み方が悪かった気づきました。12倍ならぬ、18倍望遠レンズの発見です。

 

12倍以上という依頼は、12倍以上だけの望遠レンズという意味でもあるし18倍も含むし、18倍以上も含む。はっきりコンシェルジュ担当者さんに、

『12倍以上だけど、18倍など12倍以上の望遠レンズがあれば、18倍望遠レンズを希望します』と伝えればよかったなと、後悔しました。

『望遠レンズ』
ご案内
①12倍 望遠レンズ 1,280円(消費税込)

②12倍 望遠レンズ 1,880円(消費税込)

③12倍 望遠レンズ 2,999円(消費税込)

改めて、コンシェルジュ担当者さんに依頼するときの依頼方法って、難しいなと実感したできごとでした。

カメラオタクではない私が扱うには、スマホ用のレンズはやっぱり拡大版と望遠版がセットいいかな。

近々、コンシェルジュ担当者さんに相談してみます。

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